天津市政務公開工作交出年度答卷。數據顯示，過去一年，全市各級行政機關通過政府網站、政務新媒體、新聞發布會等多種渠道，主動公開各類政府信息超過20萬條。與此通過政府信息公開申請、政務服務熱線、在線咨詢平臺等多種方式，累計處理并回應了來自公眾和企業約167萬人次的各類信息咨詢，充分保障了人民群眾的知情權、參與權和監督權，有效提升了政府透明度和公信力。

這一顯著成果的背后，是天津市近年來持續深化政務公開、優化政務服務的不懈努力。天津堅持將政務公開作為建設法治政府、服務型政府的重要抓手，不斷拓展公開的廣度和深度。

在主動公開方面，天津聚焦重大戰略部署、優化營商環境、民生保障、財政資金使用等社會關注的重點領域，持續加大公開力度。例如，及時公開經濟社會發展規劃、重大建設項目批準和實施情況；全面公開行政事業性收費、政府定價或指導價經營服務性收費目錄清單；細化公開教育、醫療、社會保障、就業創業、鄉村振興等領域的政策措施及實施情況。通過清晰、易懂的解讀和形式多樣的發布，讓政策“看得懂、用得上”。

在回應公眾咨詢方面，天津著力暢通互動渠道，提升響應效率和服務質量。一方面，優化升級全市統一的政府信息公開申請平臺，規范辦理流程，確保依法依規、及時高效地處理每一份申請。另一方面，整合“12345”政務服務便民熱線、各職能部門咨詢電話、網上留言板等渠道，建立了“接訴即辦、閉環管理”的快速響應機制。對于公眾關注的疫情防控、城市管理、教育入學、住房保障等熱點問題，相關職能部門能夠做到快速響應、精準解答、有效疏導，將政務公開與為民服務緊密結合起來。

天津還積極探索政務公開新模式。例如，定期舉辦“政府開放日”活動，邀請市民代表走進政府機關，了解部門運作和重點工作；在一些區、街道試點推行基層政務公開標準化規范化，將惠民政策、辦事指南等信息精準送達社區、村居；利用數據可視化、短視頻等新媒體技術，對復雜政策進行通俗化、形象化解讀，增強了政務信息的傳播力和到達率。

成效與展望

一年主動公開信息20余萬條、回應咨詢167萬人次，這不僅是一組亮眼的數據，更是天津政府治理能力現代化水平提升的直觀體現。它表明，政府與公眾之間的信息橋梁更加暢通，政策制定的透明度和公眾參與度不斷提高，營商環境持續優化，社會治理的共建共治共享格局正在加速形成。

天津將繼續堅持以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞經濟社會發展和人民群眾關注關切，進一步深化政務公開內容，創新公開方式，強化政策解讀與回應，努力推動政務公開工作從“政府端菜”向“群眾點菜”轉變，從單向發布向互動交流轉變，為建設更加透明、高效、便民的現代政府，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感提供堅實支撐。